用心服务,还客户一个满意
在空压机运行过程中,无论问题大小,都必须加以重视、彻底了解解决和用心服务,这样才能保证空压机能够正常、稳定、高效地工作,同时更能得到客户的信任。
艾高的售后服务人员在收到问题反映后,迅速作出相应对策,积极调配件到现场。在第一时间赶往客户使用现场后,就地对发生故障的空压机进行分析,寻找故障的源头。在经过分析,得出结论后,马上对发生故障的空压机展开修理工作。
在更换配件的时候,免不了会有大量的机油洒落到机房的地面上,我们在维修过程中尽量用容器把漏出的机油收拾起来,有落到地面上的油迹,我们就用各种清洁剂清洗地面。虽然我们不是专业的清洁人员,但在机器维修好以后,几乎看不出地上有机油的痕迹和维修时落下的垃圾,也是体现公司服务对客户的高度负责的心态。
经过试机后一切恢复正常,我们详细地告诉客户有效预防此类故障的方法,客户对我们如此高效的办事效率,及贴心周到的服务感到非常满意,继续为未来的长期合作打下良好的基础。
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